9月18日，市工商局召开了市区经营奶粉的部分大中型超市负责人、代理商、批发商座谈会，就经营者履行质量自查和受理处理消费者退换奶粉问题进行了座谈。会上，市工商局相关负责人要求经营者迅速开展自查自纠，及时下架退市“问题奶粉”和液态奶，建立健全奶粉索证索票和购销台帐，总经销商要配备专门人员，设立专门场所，制定并公布退换货流程，及时处理消费者的退换奶粉要求。对无正当理由不给消费者退换货的，将依法进行处理。经销商们在座谈会上表示，将积极配合有关部门做好退换货、质量自查等工作，承担起应尽的义务，切实维护社会稳定。