为了及时了解群众对全市工商系统工作的意见和建议，方便群众表达利益诉求，减少群众信访成本，让群众“不出门、不见面、不上访”，就能提出问题。经研究，市局建立“民声通道”，做到三通：

　　一是话通。信访办设立热线电话，24小时受理群众的电话和短信。电话号码：0793-8316413，0793-8316321。
　　二是网通。在上饶工商信息网（www.srgs.net）上设立局长电子信箱jzxx@srgs.net和信访电子信箱xfb@srgs.net。
　　三是信通。在市局设立信访信箱（邮编：334000，地址：上饶市信阳路15号上饶市工商行政管理局信访办）邮件由信访办负责每天收取，在对邮件进行登记、分类，分别处理。信访办对群众的来信逐封进行登记、分类交由相关部门处理，还要求相关部门及时告知办结情况。