笔者近日从有关部门获悉，广州所启动的“残疾人士综合信息咨询平台”，已经为残疾人提供各类服务累计达17万人次，成为残疾人士参

与社会活动、信息沟通的有效方式。 
 

　　据了解，广东省残疾人信息无障碍工作起步于2001年，广州市残联将现代呼叫中心技术引入盲人定位导向、聋人短信紧急呼救系统。2002

年8月，在中国移动广东公司的支持和帮助下，广州市残联建立起国内首个融合信息、移动通讯、语音等现代科学技术的残疾人服务呼叫中心。

　　盲人无论在广州何处，只要拨打中心服务电话96931，就能自动获得当前位置、附近公共汽车线路、附近医院和报警点等信息。通过人工服

务还可以查询离自己最近的银行、商店、政府机构、休闲娱乐场所，及到达指定地点的最佳路线、公交转车方法。

　　中心还开设有“05190”的短信服务。给盲人发送短信时，只要在手机号码前加05190，盲人就可以直接收听到发送短信的手机号码、发送

时间和内容，短信同时保存在中心的语音短信信箱中，盲人可用固定电话来查听。盲人也可以直接打电话到中心，让话务员代发短信。

　　另外，盲人拨打中心服务电话96931，按语音提示，可以选择收听《人民日报》、《南方日报》等报纸的当日新闻。

　　聋人虽然听不到声音，但他们用固定电话发送短信到11870205190，中心就会将短信内容转成语音发送给接收方，还提供语音和短信的人工

转换服务。