读者叶先生有一辆排量较小的微型面包车。去年12月初，他就将2005年全年的养路费4200元一次交清了。可是不久因相关政策颁布，小排量的机动车不能上高架行驶，叶先生考虑了再三，于12月中旬将面包车卖了。“车已经卖了，那我的养路费也应该可以拿回来吧。”

　　12月22日叶先生来到闵行区养路费征收办办理了退还养路费的手续，当时，办理人员告诉他，一个月后会电话通知他来取款。可是一直没有音讯。于是，他从今年1月下旬开始不断地拨打征收办的电话，可每次工作人员总是表示：还没有批下来。3月4日，叶先生来到征收办，相关负责人表示3月7日就可以领钱，但当3月7日叶先生来到征收办时，负责人不在，养路费退还要等上几天。

　　“2个多月了，为了这4200元的养路费，我已经打了10多个电话，三次上门，没想到回回都落空。还有，今年2月我又买了一辆排量大一点的新车，我想将已经上交的养路费转到新车的户头上，可是却不能办理，为什么退费会这么复杂？”昨天下午，叶先生向记者提出了这样的问题。

　　闵行区养路费征收办的负责人钟女士首先向记者解释了退款的整个操作流程。退还已经上交的养路费，分两种情况，养路费在2000元以下的，由车主到区县办填写申请，再由工作人员在公安机关的机动车管理网上查清机动车的去向后，区县办就可以发放钱款了；养路费在2000元以上的，由车主到区县办填写申请，再由区县办每月一次集中将申请上报到市办，由市办在网上查清机动车的去向后，批复下发到区县办，然后由区县办发放钱款。这个过程一般需要一个半月到两个月的时间。

　　钟女士接着说：“叶先生的事，可能有点误会。当初办理退款申请的签字不是叶先生本人，会不会是别人办理后将时间误传成一个月了；而其间又正好有个春节长假。”经过他们查清，叶先生的退款申请是12月22日办理，“这方面我们是耽误了点。”

　　钟女士歉意地表示，他们决定立即将叶先生的材料上报到市养路费征收办，争取当天要办批复，当天将养路费送到叶先生的家。最后钟女士也强调，按照有关规定，同一个车主，不同车辆的养路费不能转让。