广东东莞消委会消费警示：GPS产品良莠难辨盲目购装风险大

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广东东莞消委会消费警示：GPS产品良莠难辨盲目购装风险大

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广东东莞消委会消费警示：GPS产品良莠难辨盲目购装风险大

作者：佚名文章来源：不详点击数：更新时间：2008-1-18

    随着家用轿车日渐普及，越来越多的人选择购置GPS产品以防车辆被盗。近日，广东省东莞市消费者委员会发布消费警示提醒广大车主，目前GPS产品市场鱼龙混杂、良莠不齐，消费者购买和使用GPS产品时要谨慎。
    ●车辆丢失无法定位
    2007年8月，东莞市市民刘先生在当地某车行购买了一辆某品牌小汽车，并在该车行工作人员的介绍下，安装了某汽车科技有限公司的GPS产品。据刘先生称，当时工作人员告诉他，若汽车被盗，该汽车科技有限公司将赔偿购车款的20％，其余由保险公司赔偿。同年10月，刘先生将车停在某商场门前去购物，30分钟后返回时发现自己的车被盗，于是他立刻致电该GPS服务中心，请求对汽车卫星定位并实行断油、断电处理，但GPS服务中心告知该车无法定位。刘先生认为，在车辆被盗时，GPS服务中心未能收到关于车辆异常启动的信息并第一时间通知车主，是由于该GPS产品存在问题。在多次与该汽车科技有限公司交涉赔偿事宜未果后，刘先生向东莞市消委会投诉。
    在接受东莞市消委会调查中，该汽车科技有限公司称，刘先生的车辆被盗时，GPS服务中心无法对车辆进行定位是由于信号干扰，不承认系产品质量问题所致，并称与刘先生签订的服务协议中有不保证装了GPS产品车辆就能100％安全的条款。由于车辆与产品均已丢失，投诉人无法举证，双方协商不下，消委会难以调解。
    ●消费者面临三大风险
    记者了解到，东莞市消委会已经接到过多起类似投诉。东莞市消委会提醒广大消费者，现在市场上对GPS产品的宣传多存在夸大成分，其产品质量良莠不齐，消费者在购买GPS产品时，面临三大风险。
    首个风险是，没有标准，维权举证困难。目前，无论国内还是业内都无GPS车载设备的生产和配套服务相关标准，缺乏法律约束和行业规范，一旦系统失灵，车辆被盗，消费者只能吃哑巴亏。其二，为逃避赔偿责任，大部分商家在《防盗系统产品责任保险告知书》和《网络服务协议》里会设置多项免责条款，却较少主动说明。另外，GPS商家的服务水平参差不齐。有的公司仅由一个简单的系统、两三台电脑和几个工作人员组成，有的甚至没有提供服务的场地。
    ●购买GPS产品须谨慎
    东莞市消委会提出，消费者要防范风险，应注意以下几点：
    首先是重视质量，不要贪图便宜，以价格对比来决定自己的选择。
    其次是要选择具有一定规模、售后服务好的公司，不要轻信车行的推销员或广告宣传。
    第三是认真审查服务协议，保障自己的合法权益不受侵害。对合同中商家的免责、免赔条款以及服务质量标准等涉及自己权益的条款要多看多问，清楚了再签字。不公平或有损自己权益的条款应提出修改。
    最后，对产品的功能、功效和使用方法等技术性问题，一定要问清楚、弄明白，有必要的应该形成文字说明，并要求商家签字盖章，不要盲目选择购买。

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