柜台办理跨行取款遭拒，只好“求助”自动取款机，并因此多支出了8元手续费。储户一怒将银行告上法庭，并获得法院部分支持。日前，武汉市江汉区法院一审审结这起索赔案。

    今年9月6日，武汉市民张先生持建行银行卡，就近到另一家银行某支行，想通过柜台办理同城跨行取款业务，但遭到拒绝。无奈之下，他只好
在该行自动取款机上取款，因限额为2500元，他分4次取了1万元，被收取手续费16元。

    事后，张先生认为作为武汉电子支付系统的联网银行，该银行不按规定履行合同义务，造成了自己的损失。为此，他将该银行告上法庭，要求对方赔偿损失16元。对耽误时间造成的损失，他则保留另行起诉的权利。

    庭上，被告方辩称，电子支付系统是中国人民银行开发的，该系统在完善阶段，人民银行与本行没有上述承诺。

    江汉区人民法院审理认为，2005年12月，中国人民银行武汉分行营业管理部公开展示“武汉电子支付系统个人实时业务部分业务须知”，指明“开通之日起至2006年3月底为推广期，在此期间银行暂不向客户收取电子交易费”。设在武汉的被告方，属于此次公布范围，被告的抗辩理由法院不予支持。

    法院同时认为，原告开户时，开户银行没有告知电子交易手续费的标准。原告应缴纳的手续费标准，参照现行已公布的有关标准为8元。

    法院一审判决，被告不给予原告办理相关个人业务，违反了有关法律、法规规定，应承担相应民事责任。原告在自动取款机上多花的手续费8元，由被告赔偿给原告。