晨报讯（记者 王莉）日用商品类、食品类、通讯服务类和乱涨价成为投诉热点。
　　昨日，辽宁省工商局12315指挥中心公布的春节期间消费投诉情况显示了上述结果。
　　春节期间全省工商局12315系统共接听热线电话1957个，其中受理消费者申诉257件，受理经济违法案件举报35件，解答消费者咨询1665件，和去年相比有所下降。
　　日用商品类比较集中的投诉是产品在“三包期”内出现质量问题，而经营者不履行“三包”承诺。
　　食品类主要是食品质量问题，如食品中有异物、生产日期标注不准确或过期等情况。
　　通讯服务类反映的问题主要有咨询服务电话打不通、宽带故障维修不及时、未经消费者同意开通彩铃业务和返话费不及时造成欠费停机等。
　　值得注意的是，乱涨价也进入了消费投诉热点，反映的主要问题是出租车不按照计价表收费、擅自提价和中短途小客车随意乱涨价问题。
　　除了正常的消费投诉之外，经济违法举报案件也较多，主要是涉嫌销售假冒伪劣商品，包括啤酒、饮料和奶制品等。如举报路边流动摊位销售的牛奶和饮料等产品存在标识雷同、口味异常、无生产日期等情况，疑似假冒产品，在接到举报后12315指挥中心协同各部门快速反应，进行应急处理。
　　咨询方面，问题主要集中在商品三包规定、价格问题等。如饭菜里吃出蟑螂怎么处理、就餐不给发票是否合理、干洗衣服造成缩水如何要求赔偿、鞋开胶能否退货、饮水机着火商家是否承担责任、购买假烟能否退货等。
　　此外，飞机票、汽车票退票手续费高或不按约定提供汽车类型、燃放鞭炮被炸伤的赔偿也是消费者反映较多的问题。