安徽七成投诉为质量问题服务类投诉增速较快

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安徽七成投诉为质量问题服务类投诉增速较快

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安徽七成投诉为质量问题服务类投诉增速较快

作者：佚名文章来源：不详点击数：更新时间：2008-2-4

    本报合肥讯（记者洪敬谱）1月29日，记者从安徽省消费者协会了解到，2007年，安徽省消协共受理投诉16279件，解决15394件，解决率达97．30％，为消费者挽回各项经济损失2596．66万元。其中七成投诉为商品质量问题，电子电器类商品成为投诉热点，服务类投诉增速较快。
    安徽省消协分析显示，商品质量问题占投诉总量的70．64％，价格占6．55％，营销合同占3．41％，计量占3．01％，消费安全占1．88％，虚假品质表示占1．33％，虚假广告占1．31％，假冒产品占0．99％，侵犯人格尊严占0．15％，其他占10．72％。据了解，与2006年相比，广告、营销合同、价格等方面的投诉均有上升，假冒产品、虚假品质表示、计量、安全、质量等方面的投诉有所下降。
    从投诉商品类别看，家用电子电器类占32．40％，百货类占投诉总量的31．90％，服务类占16．03％，家用机械类占6．81％，房屋及装修建材类占6．67％，农用生产资料类占3．30％，其他商品类占2．90％。与2006年相比，服务类、家用机械类、家用电子电器类投诉量上升幅度较大，农用生产资料类、百货类、房屋及装修建材类投诉量有所下降。
    另外，该省消协系统全年共受理消费者因使用商品造成人身伤、残、死亡和财产损失的重大投诉共73件，与去年同期相比减少了10．98％。

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