无零件背投彩电没法修消协调解两消费者退机

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无零件背投彩电没法修消协调解两消费者退机

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无零件背投彩电没法修消协调解两消费者退机

作者：佚名文章来源：不详点击数：更新时间：2008-1-9

本报武汉讯日前，湖北省武汉市汉阳区消费者协会调解了一起消费纠纷，消费者获得了厂家的相应补偿。
据了解，2005年1月29日，马先生与其内弟全先生，每人花1．84万元在汉阳某家电卖场买了一台某品牌背投彩色电视机。使用至2007年5月，全先生的背投彩色电视机出现故障。售后维修人员上门检查发现是主板坏了，但称该型号电视机已停产，没有零件更换无法修理。全先生找到厂家要求退机，对方答复说，折旧后只能退还全先生3500元。全先生投诉到汉阳区消协。消协认为，依据国家“三包”规定，生产者应该在某种型号的产品停产后5年内，继续提供符合技术要求的零配件。因此，厂家应该对此负责。经汉阳区消协调解，厂家与全先生达成协议，按折旧1．5万元为办理了退机。此后不久，马先生的背投彩色电视机也出现了同样的故障，马先生也向汉阳区消协投诉。经消协调解，厂家也按折旧1．5万元为马先生办理了退机。

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