核心速读 中国传统的新春佳节和西方情人节的脚步离我们越来越近,“双节”消费对于每个家庭来说都是一项较大的支出,也是商家迎来一年中的消费高峰。在此,云南省工商和消协有关人士提醒广大消费者:节前和节日期间,吃、游、住、行也应维权有方。
[购物] 谨防“盛名”下的购物陷阱
随着“双节”脚步的临近,百姓购物消费也更加旺盛。但是,一些不法经营者巧立名目,以各种“降价”、“促销”、“甩卖”等宣传,引诱、蒙骗消费者。有的商场购物时明明是节日降价促销的正常商品,出了问题后,商家却以是“处理品”为由拒绝“三包”……这些都是消费者应该加以注意的地方。
工商提醒:消费者节日期间应该理性消费,注意购物安全,保留消费凭证。遇到问题,到当地工商部门、消协进行举报,或者拨打12315电话进行投诉申诉。
[餐饮] 谨防年夜饭变成“年夜烦”
近日昆明“年夜饭”的预订也开始“热启动”。记者从工商部门了解到,从以往年夜饭的消费情况来看,除饮食卫生问题外,有些酒店巧立各种收费名目或包间费常常成为投诉热点。加之一些消费者对年夜饭的数量、规格等未与商家协商好,或只做口头约定,出现问题后就很难解决。
消协提醒:消费者最好与商家签订简单的“年夜饭”合同,作为日后的维权依据。合同中应包括桌数、包房、酒席位置以及开席和结束的时间,支付定金的情况等。
[娱乐] 泡吧去KTV注意消费安全
节日期间到酒吧或是KTV进行消费的消费者要注意自己的消费安全。据工商有关案例:某消费者到酒吧玩,把没有喝完的酒存在酒吧,几周后和朋友再次到酒吧时,被服务员告知他的存酒已过期,和商家起了消费纠纷,最后掏出存单才发现上面写有“15天有效”的提示。还有的消费者在酒吧或是KTV娱乐时,不注意个人物品的保管,导致贵重财物丢失。
消协提醒:到酒吧、KTV时要注意看清消费事项,并且保管好自己随身携带的财物,东西不慎丢失应该及时报案。
[出行] 外出注意安全多留点心
“双节”期间,市民出行要注意交通、人身、财产等安全。
工商提醒:选择团体出游的消费者谨防“优惠”陷阱,与旅行社签署正式的旅游合同,看清合同条款,明确服务价格、服务范围等情况;个人出游则记住:在住宿时不要轻信火车站、汽车站周边招揽生意者的花言巧语。
消费者如在旅游行程中发现服务质量问题,协商不成,则备好相关证据向参团所在地的旅游质监所及工商部门12315指挥中心投诉或举报。
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